提升服务重质量科学管理勤改进 ——记2022年中山市博爱医院与第三方医学检验服务机构沟通协调座谈会顺利召开

为了提升第三方医学检验、病理检验机构的服务质量，加强管理和监督，2022年8月5日，中山市博爱医院与第三方医学检验服务机构沟通协调座谈会在检验科会议室顺利召开。会议特邀、医院办公室副主任黎棣华、医务科副科长张胜、病理科主任米贤军、产前诊断中心主任王德刚、产前诊断中心副主任彭建明；广州金域代表：卬健区域经理、熊先进部门经理、马秋花业务员等8人；中山华银康代表：廖多鑫经理、薛晓玉实验室主任、钟权炜业务员等4人参加。沟通协调座谈会由检验科袁春雷主任主持，检验科科室骨干及工作人员参加了此次会议。

首先，检验科袁春雷主任及科室同事对各位院领导及第三方公司代表的到来表示热烈欢迎，袁主任介绍此次会议的目的并对会议流程进行了安排。

医院办公室副主任黎棣华也提出了相关的希望和要求：第三方服务机构需要提供人员、资质、质控、设备、培训等方面的资料给医院及相关对口部门，日常工作多进行沟通，及时发现问题和解决问题。

医务部副科长张胜表示：我们与第三方机构彼此应该友好合作，全程做好质量控制，合法、合规、合理开展相关医学检验、病理检验服务，更好的服务于临床和患者。

接着，袁春雷主任宣读了《中山市博爱医院（妇幼保健院）外包管理制度》的通知文件。强调了室内质控的重要性，外包公司需按实验室的要求定期提供外送项目（每月不同项目）的室内质控数据和总结给有关科室检查，以备案存档；再次强调了实验室生物安全管理的重要性，外包公司需定期对人员进行生物安全培训并形成记录发相关科室检查和备案存档。

随后，广州金域代表介绍了金域检验企业的服务理念、质量保证体系建设（室内质控和外部质控）、客户反馈、年度总结：3+6模式、PDCA管理工具方面等内容，其目的是与客户合作共赢、共发展、最终使患者受益。

中山华银康代表表示：新冠肺炎以来，华银康主要为中山地区人民提供新冠病毒核酸的检测，是中山市的城市检测基地；在质量保证方面：十分注重个人安全防护、标本质量；并且每天完成室内质控、定期参加室间质评，保证与医院检验科及相关主管部分进行及时有效的沟通。

然后，进入双方交流互动环节，大家就各自关心的问题进行了深入探讨，具体问题如下：1.中山华银康合作协议书在费用细节方面需进行更改，征求了双方意见，同意更改。2、广州金域关于部分基因检测的服务协议，后期仍需要有进行协调，希望金域代表定时跟进。3、广州金域的报告格式需进一步改进：如不能出现“仅用于科研”的字眼，可改为：结果仅供临床医师参考，并不代表本检验机构的意见。

最后，袁春雷主任作了总结：表示衷心感谢各位院领导的莅临指导，强调了检验工作及第三方机构的协助诊断在日常诊疗中的重要性，希望与第三方机构彼此友好合作，合法、合规、合理开展相关检验服务，更好的为前来检查的人员提供专业、可靠、安全的检测。