新年第一讲！护理部开展改善护理服务专题培训

   手术室范琼丹护士长以自己的实际经历和开展优质护理服务的经验，从人文关怀、优化工作流程、健康教育、护士行为规范等方面分享关于优质护理服务的思考，挖掘优质护理服务的深层含义及人文关怀的实践路径。

   最后，护理部主任谭玉玲进行总结发言，从好好说话、让语言充满亲和力、语言交流中的禁忌等方面，引导大家在日常工作中，主动服务简化流程，多说一句让患者少跑一趟，从表情、语言开始，在细节关怀上，让患者多一份温暖。再次强调本次培训的目的及意义，希望通过培训，树立危机意识，号召大家换位思考，从我做起积极行动，将主动服务的理念切实融入日常工作中，做有温度的护理，以更优质和高效的服务提升患者就医体验！