门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

门诊便民服务项目及流程

1、咨询、免费测量血压、体温。

流程：一楼服务台→导诊员→咨询或测量Bp、T。

2、办卡、查卡号。

流程：持“二代身份证”在自助服务区/或人工收费窗口发卡。

3、清单打印。

流程：①凭收据/自助缴费凭证→清单打印员→打印、盖章→登记签名。

②无收据/自助缴费凭证病人凭身份证或出生证/户口簿，或委托书+代理人身份证到经管科打印→服务台盖章。

4、免费开水。

5、借用轮椅。

流程：自备或收费处更换一元硬币→投币取轮椅→取币还轮椅，限院内使用。（轮椅取放地点门诊大堂一楼、二楼）。

6、医生出诊信息：大堂电子显示屏滚动介绍当天门诊各科医生出诊信息。

7、其他服务：

①健康加油站：免费提供各种健康教育资料，对门诊病人及其家属宣传和推介健康生活新理念。

②免费提供纸笔、针线盒，借用雨具、老花镜。

8、候诊椅：各楼层。

9、巡视：一、二楼大堂自助区导诊员，为有需要的患者提供就诊咨询及助。

10、自助服务：提供社保卡激活、自助办卡、缴费、预约、检验报告查询及打印等功能。

流程：

自助开户：

1、社保卡：点击“自助开户”→插入社保卡-输入联系电话→点击“确认开户”。

2、自助发卡 (如果您没有中山市社保卡，则需申请诊疗卡)：点击“自助发卡”→将“二代身份证”放在感应区→输入联系电话→点击“确认开户”。

自助预约挂号：点击“预约挂号”→选择科室→选择医生→选择就诊时间→插入诊疗卡/社保卡→确认挂号。

自助缴费（支持：医保卡、银联卡、信用卡。）

适于：非现金缴费并且无需打印发票者。

1、仅用社保卡缴费：点击“门诊缴费”→插入社保卡→系统读取缴费明细→如需圈存的可点击“圈存”→点击“确认付费”→收取缴费回单→到相关科室检查或取药。

2、仅用银联卡缴费（含信用卡）：击“门诊缴费”→插入就诊时使用的卡→系统读取缴费明细→点击“确认付费”→收取缴费回单→到相关科室检查或取药。

3、社保卡+银联卡缴费（含信用卡）：当社保卡余额不足时，可使用银行卡缴足：点击“门诊缴费”→插入社保卡→系统读取缴费明细→点击“确认付费”，系统提示医保结算和自费结算比例→先插入银行卡进行自费结算→插入医保卡进行医保结算→收取缴费回单→到相关科室检查或取药。

验单自助查询

1、手机微信查询：中山市博爱医院手机微信→就医服务→报告查询。

2、一体机、自助及查询打印：根据检验回单上提示的取报告时间，您可在自助终端上全天候自助查询、打印检查、检验报告：点击“打印报告”→插入诊疗卡/社保卡/农行借记卡-选择需要打印的条目→点击“打印”。

预约服务

1、网站预约：网址：www.zsboai.com（中山市博爱医院官方网站首页“网上预约”预约）

2、手机微信预约：中山市博爱医院官方微信在“在线服务”中点击“预约挂号”预约。

3、电话预约：88776310（周一至周五上班时间接听）。

4、口腔科预约：88776282

5、各科护士站现场预约。

6、自助预约：院内“一体机”、“自助缴费机”预约。

7、健康中山APP。