【白衣天使的故事②】倾听患者心声 感动无处不在

夏群艳 主管护师 工作8年

南丁格尔曾经说过：“护士工作的对象，不是冷冰冰的石头、木头和纸片，而是具有热血和生命的人，护士必须拥有一颗同情心和一双愿意工作的手。”

她叫周玉，是一名白衣天使，一名工作在临床一线护士。今年是她在乳腺外科工作的第九个年头，在护士长的带领下，她认真履行外科服务的承诺，急患者之所急，想患者之所想，将基础护理、专科护理、人文关怀等有机结合在一起，在工作中认真落实各项优质护理服务措施，微笑接待患者，对病人从入院宣教、术前宣教、基础护理、出院指导等全面细心负责，并努力做好饮食、早起功能锻炼、管道维护、用药、复诊等延续性护理服务。

回想起来，与所护理过的患者之间有着很多值得回味、感动的故事，当然也有不少伤心、痛苦的故事。在记忆搜索时，有许多令人动容的故事，而让她印象深刻的就是--玲玲（化名），一名乳腺癌的患者。

还清楚地记得，她手术那天，是周玉上中班。术后回来，她非常的暴躁。因为手术时间长，所以留置了尿管，麻药苏醒后的她非常的不适应，便大呼小叫，嚷嚷着要拔掉尿管，下床自己解决！周玉和她解释道：“玲玲，你的手术非常顺利，已经回到病房了。好好休息，才能好起来。”玲玲说：“我要下床，给我把尿管拔了。我要自己去上厕所，这样我拉不干净的！！如果不拔出尿管，我就一直按铃。”

这可给工作带来了困难，中班只有周玉一个人啊。没办法，周玉深吸了一口气，拉着她的手，温柔的和她说：“我知道插尿管不舒服，但是今天你还不能下床活动。而且你已经超过十个小时没有吃东西了，下床容易跌倒。等你休息好了，我再扶您下床好不好？”“不行！！我现在就要拔掉，不舒服！！你们想害死我吗？我憋坏了怎么办？”

经过反复沟通，好像怎么也说不通，值班医生来了，她根本不管不顾，甚至想要自己去拔掉尿管。这可急坏了周玉，她赶紧走到她的床边，轻轻的和她说：“玲玲，冷静一下好吗？这样真的一点也不利于你的术后恢复。现在我给您推拿一下你手术的这个手，好么？你放松下来，听我说，这样推拿可以预防患肢的不适感，你放轻松一点，应该就会好很多，你试试。”看见周玉着急的样子，玲玲这才慢慢的平静了下来。周玉给进行了患肢的上肢淋巴推拿，玲玲渐渐的安静了。她很认真的和周玉说：“我很喜欢唱歌跳舞的，我经常演出的，你知道吗？本来我马上就要去参加汇演的，我是主演，就是站C位的那种！结果得了这个病。哎……”

这时周玉抬起头握住玲玲的手微笑着说：“玲玲，乳腺癌并不可怕，有医生有我们护士。你要有信心，加上我们的康复训练，我相信你很快可以回到舞台上。还是那个很美美哒的你，C位的你！”听周玉这么说，这一刻玲玲露出了笑容，她的笑容真美，那一刻仿佛就看见了舞台上光彩夺目，位居C位的她。周玉突然明白了，她之前的“无理取闹”，一定不是故意为之。

护士的工作细小而琐碎，她们不仅需要在护理上精益求精，还需要感受患者的情绪，用真心去帮助她们。在乳腺外科，这样的病人有很多，玲玲只是近期众多病人中的一个。她内心的跌宕起伏，除了家人的陪伴，在医院更需要白衣天使们对她的关心和爱护。

经过治疗，玲玲出院了，她非常感谢，她拉着周玉的手，一个劲的说谢谢，还说“你们辛苦了!”周玉也笑着和她说好的，下次练康复操的时候，还要你站C位！当自己的辛苦付出得到了患者和家属的肯定时，所有的疲倦都挥之而去。作为护士，即使付出再多的心血和汗水，这一切都是值得的。

护理工作让周玉尝到病人感谢时的甜，工作繁忙的苦，病人责难时的辣，然而唯一不变的是对护理工作的热爱和赋予白衣天使的崇高使命，她将在以后的护理工作中，继续竭诚为病人服务，努力打造出病房“视患者如亲人，无需做特殊交待”的服务品牌，为病人早日康复贡献自己的全部力量。